Preguntas frecuentes y soporte

Sí. Puedes jugar el ciclo sin pagar. Las compras opcionales son paquetes de joyas, una reducción permanente de anuncios interruptivos, una versión de 30 días de ese pase y la suscripción mensual Cala VIP. La publicidad puede seguir formando parte de una sesión gratis. Los anuncios con recompensa son una elección. La tienda muestra el precio antes de confirmar.

La ficha pública de Android está en Google Play, enlazada desde esta web. Aún no hay una ficha pública en el App Store para la app de iOS, así que no hay botón de iOS. El juego del navegador funciona en app.mallorcathegame.com cuando se muestra el botón de jugar.

Inglés, alemán y español. Eliges el idioma en el juego. No sigue tu dirección IP. Esta web funciona igual: el idioma es la URL que has abierto.

No. Una partida nueva empieza con Helmut en la vida nocturna y se queda ahí. No hay un selector de sectores.

La partida se guarda primero en el dispositivo. Una cuenta de invitado anónima también puede guardar una copia en la nube y tu perfil de liga. Borrar la partida en Ajustes quita la partida local. Ajustes como el sonido, la vibración y el idioma se conservan. Los documentos de la nube se quitan cuando se borra esa cuenta anónima. Borrar la partida local no promete, por sí solo, que la copia en la nube desaparezca en el mismo toque.

Eres invitado. No hace falta un correo. El inicio de sesión con Apple o Google no está en esta versión. Reinstalar o usar otro dispositivo crea un invitado nuevo y no puede abrir el perfil anterior. Tu nombre visible en la liga es público para los otros jugadores conectados del grupo. La partida completa no. Las compras de la tienda siguen unidas a la cuenta de la tienda que pagó. Restaurarlas no reconstruye un perfil de invitado perdido.

El juego local puede seguir con la partida del dispositivo. Hace falta conexión para confirmar el reloj de un ajuste offline largo, para la liga de la isla, para cargar anuncios y para comprar o restaurar productos de la tienda. Hasta que el reloj se confirma, el juego principal abona de forma provisional como mucho unas ocho horas. Ese límite no se vuelve a aplicar cuando la ausencia ya está confirmada. La fiesta abona de forma provisional como mucho 24 horas. La guía de encargados explica los casos.

Paga fama isleña por el sitio en el que estás y vuelve a empezar ese sitio. Los otros sitios abiertos, la ropa, los emblemas y las marcas solares se quedan. Sigues con Helmut en la vida nocturna. La guía de temporada enumera qué se reinicia y qué se queda. La vista previa del juego es la concreta.

El juego puede mostrar anuncios con recompensa y anuncios interruptivos a través de Google Mobile Ads. La publicidad personalizada solo se usa con consentimiento, mediante el formulario de Google dentro de la app. Puedes volver a abrir los ajustes de anuncios desde el juego. El consentimiento de esta web, si alguna vez hiciera falta, es una elección aparte y no cambia la app. Los mensajes push de noticias de la isla son un tercer permiso, separado. El juego funciona sin ellos.

Usa Restaurar compras en la tienda o en Ajustes. El juego comprueba la cuenta de la tienda en el dispositivo. Si la tienda no tiene nada que restaurar, el juego lo dice. Los paquetes de joyas son consumibles. Restaurar no promete que vuelva cada paquete de joyas ya gastado, ni un saldo antiguo de joyas. El desbloqueo permanente sin anuncios interruptivos no es consumible. Un identificador de producto antiguo para quitar anuncios interruptivos se sigue aceptando al restaurar y se asigna al desbloqueo permanente. Si un cargo es incorrecto, el reembolso va por la tienda, no como una transferencia de la editorial.

No. Es un grupo en el que juegas, puntuado con tareas de la escalera terminadas y objetivos diarios, con topes diarios. Necesitas la cuenta de invitado y una conexión. En esta web no hay una cifra publicada de jugadores, porque el juego no muestra una que se pueda citar. Una temporada nueva, por sí sola, no suma puntos de liga.

La plataforma (navegador o Android), la versión de la app y una descripción breve de lo que esperabas y de lo que ocurrió. No envíes contraseñas, datos de tarjeta ni otros secretos. La dirección está en la sección de soporte de esta página.